『点击章节报错』

    “要不我试试？”，戴庆一本正经地道。

    李天有些犹豫，砸吧砸吧嘴道：“我宁可自己培养，也不愿去撬人家的墙角。名声不好听啊”，其实都是借口，主要是怕花冤枉钱。

    黄永华嗤笑一声，道：“什么都想靠自己，黄花菜都凉了”。

    李天不服气地道：“我这是打好根基，一步一个脚印，稳扎稳打”。

    黄永华摇摇头，语重心长地道：“这种想法也不算错，但在目前却不是最好的选择，特别是在互联网行业，千万不能慢下来，一旦慢了，再追赶可就难了。既然有现成的拿过来就能用，为什么要花费大量的金钱、精力，再耗上一两年，去等待一个未知的结果？”

    李天哼了一声，问：“那你怎么不去凯立德挖人？”

    “你以为我不想去挖？你得看人家来不来，咱们的庙太小，人家看不上”。

    李天笑了，道：“凯立德的人看不上蓝天，难道腾讯的人就能看上？”

    戴庆咳了咳，打断两人的争论，道：“李总，让我试试吧，万一挖来了那就是咱们赚了，挖不来咱们也不吃亏”。

    李天苦笑道：“好好的一个总结会，竟然开成了产品讨论会，先是仓库管理系统，然后是导航设备，再是即时通讯软件，还有没有别的？一次性说完，省得我心脏受不了”。

    见没人说话，李天和颜悦色地问道：“林巧巧，你还有什么要说的？”。林巧巧是袁立兼任客服部经理时向他推荐的接任者，刚才被戴庆一顿批，说实话责任并不在她，归根结底是李天的责任，谁让他对客服部不重视呢，她其实代自己受过，所以此时李天心里有些过意不去，语气相当和气。

    “李总，以客服部现在的条件，6个人确实有点少。不过如果能改进客服电话系统，6个人能干10来个人的活儿”。

    又是个顺杆子往上爬的人，改进客服电话系统不要钱啊！

    心里腹诽着，脸上却不动声色，问：“哦，改进客服电话系统？你有什么好想法？”

    “我们客服部的电话系统还不能跟电脑连接，我听说现在有些公司的客服部门已经有专门的服务器，来电排队和路由功能都由服务器自动完成，效率很高。另外，购前咨询的用户的工作量比较小，而售后咨询的用户一直占用我们大量的时间和精力。用户通过电话报出订单编号，我们再一个个输入订单系统去查询调出订单详情和用户信息，再根据订单内容回答用户的问题，所以如果能将这个流程缩短，肯定会提高不少效率。比如，电话接入后，服务器先在订单系统用户留电中查询来电号码是否存在，是哪个订单的留电，然后直接将该留电的订单详情发送到接电客服的电脑上，一目了然……”。

    李天问：“这样的系统需要多少钱？”

    林巧巧说：“得看规模和具体需求，我之前那家公司的同事说他们刚装了一套这种系统，他们30多个人，花了不到10万。”

    还好，不算多，李天拍板道：“那就买一套，具体工作你跟技术部门去沟通协调吧。其他人还有什么要说的？”

    戴庆道：“哦，差点忘了，邢会计跟我反映商城的支付系统数据更新不及时，还有技术部门反映在支付高峰期，支付系统的效率大幅下降，严重时会出现数据堵塞问题，我对技术不了解，姜伟，你来介绍一下”。

    “有这么回事。问题虽然存在，但并不难解决，这两天我们正在修改支付系统架构，预计能提升20%左右的并发数，降低30%左右的排队支付时间。另外建行数据中心那边也有问题，所以如果光我们做改进，银行就成了木桶的短板，支付系统的效率提升也不会太明显，最好能跟建行做好沟通，督促他们……”。

    李天摊摊手，道：“你觉得我有支使银行的资格？”

    姜伟笑了笑没接话，反正他能做的就这么多。

    这时，戴庆又补充道：“另外，根据此
本章未完，请点击下一页。(1/2)

『加入书签，方便阅读』