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的是事实。蓝天商城就像一只蚂蚁，搬运着比它体量大几十倍甚至上百倍的东西，蹒跚前行。

    李天摆摆手道：“你不要有压力，主要责任在我，还没学会爬就想走。不过现在不是追究责任的时候，得先把这事儿圆过去。你看这样行不行，我们马上发表一个声明，不，致歉信，公开向用户道歉，特别是华东地区以外的用户，态度一定要端正，措辞要诚恳，姿态要摆低点，你起草后交给我过目”。

    戴庆点头应下，想了想又道：“李总，我觉得光道歉还不够，是不是对部分用户进行一定程度的补偿？”

    李天一拍桌子，道：“你这主意好，你看，一人计短，二人计长。我再补充一点，不需要补偿现金，给用户发优惠券，比如满100减5块，满200减15，满500减50等等”。

    戴庆眼睛一亮，瞬间就想明白优惠券的精髓，表面上看是一种折扣券，但实质上却是鼓励用户消费，站起来道：“李总，我马上去办”。

    “等一下，优惠券得规定有效期”。

    戴庆心领神会道：“我明白”。

    下午六点，蓝天商城在主页横幅位置发表了一篇道歉信，没有藏着掖着，坦言蓝天商城的物流所面临的的窘境，导致除江南市和沪市周边地区以外的部分用户无法按时收到包裹，对于这部分用户，蓝天商城将发放价值不等的优惠券作为补偿。

    李天和戴庆不知道用户领不领情，不过如此处理已经是蓝天商城能做到的极致了，剩下的只能听天由命。

    道歉信发表后，反馈消息源源不断，一些用户在商城留言，对蓝天商城的道歉态度很满意，并表示理解。网络上的言论也比较公正客观，对蓝天商城的做法持肯定态度。

    李天没有被这些好消息冲昏头脑，果不其然，晚上10点左右，网络上开始出现蓝天商城涉嫌欺骗消费者的言论，并在各大论坛、门户网站上转载传播。

    戴庆再次急火火地闯进办公室，扬着手中的一张打印纸，怒不可遏道：“李总，肯定是当当！”

    李天也被弄得焦头烂额，用力地揉揉眉心，道：“你怎么知道？”

    戴庆把打印纸递给李天，道：“李总，您看，这是我做的统计，这两家小论坛首先发布针对蓝天商城的新闻，您不知道这两家网站怎么回事，我却知道”。

    李天笑了笑道：“你的意思是两家论坛跟当当有关系？”

    戴庆点头道：“虽然具体关系如何我不清楚，但肯定有关系”。

    李天把打印纸揉成一团扔进垃圾桶，道：“不管有没有关系，现在都晚了。我们得赶紧启动公关，尽量搬回点局面”。

    戴庆正式这个打算，而且早有腹稿，开门见山道：“李总，别忘了您还有爱攒机网站”。

    “爱攒机？”，若非戴庆提醒，李天根本想不起来自己还有这么一个网站，自从蓝天商城跟爱攒机分家后，他就再也没关注过爱攒机，全部扔给马骏打理，此时根本不清楚爱攒机的现状。

    “行吗？”，李天有些不自信。

    戴庆微微一笑，道：“怎么不行？来找您之前，我找人问过，爱攒机现在已经有500多万注册用户，其中日活跃量超过10万，在国内也是前十的大社区！忠实用户不要太多，现在论坛上已经有不少人为我们站台”。

    看来爱攒机是继蓝天智慧地图后，第二个无心插柳柳成荫的项目，确实该好好利用一番，但对于成效李天却不抱太大希望，想了想道：“爱攒机毕竟只是个专业性论坛，比不上那些综合性论坛社区。不过这倒是个办法，死马当活马医吧。但有一点我们必须遵守，实事求是，不能造谣生非，尤其不能点名道姓的攻击竞争对手”。

    等戴庆走后，李天一动不动地坐在椅子里，良久才吐了口气，自言自语道：“希望不会整出水军……”

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